Аннотация. Согласно докладу о деятельности Федеральной службы по труду и занятости, опубликованному на сайте rostrud.gov.ru, территориальными органами Роструда в 2019 г. были рассмотрено более 397 тыс. обращений граждан по вопросам социально-трудовых отношений. Ожидается, что в 2020 г. количество обращений в Государственные инспекции труда не уменьшится, в том числе в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) а, следовательно, большим количеством вопросов, поступающих как от работника, так и от работодателя в надзорный орган. В статье дан ряд рекомендаций по обращению в территориальные органы Роструда, которые помогут гражданам наиболее эффективно защитить свои права или получить консультацию в сфере трудового законодательства.